Пусть выбирает вакансия
Никакой список «главных навыков» не скажет, что нужно конкретному работодателю, а вакансия скажет. Выбор займёт минут десять, и у вас будут именно те слова, которые ищут и рекрутер, и система отбора резюме (ATS).
- Соберите три вакансии на нужную должность.
- Отметьте все навыки, инструменты и методы, которые названы хотя бы в двух из них.
- Вычеркните всё, о чём вы не смогли бы две минуты говорить на собеседовании.
- Пишите так, как написано в вакансиях: «Google Ads», «A/B-тестирование», «CRM».
Профессиональные навыки и личные качества
Профессиональные навыки можно проверить: это инструменты, методы, языки, сертификаты. Их место в разделе навыков, потому что там достаточно одного слова. Личные качества показывают, как вы работаете с людьми и задачами. Написать «умение работать в команде» может кто угодно, поэтому им нужны доказательства, а доказательства пишут в пунктах об опыте работы.
Примеры по видам работы
Это отправная точка, а не список для копирования. Оставьте только то, что просят в ваших вакансиях и что вы действительно делали.
- Разработка: Python, TypeScript, SQL, REST API, AWS, Docker, автотесты, код-ревью.
- Данные и аналитика: SQL, Python, Excel, Tableau или Power BI, A/B-тестирование, моделирование данных, прогнозирование.
- Управление продуктом и проектами: составление дорожных карт, исследования пользователей, Agile, Jira, контроль бюджета, управление рисками.
- Маркетинг: SEO, Google Ads, Google Analytics, email-маркетинг, контент-стратегия, копирайтинг, отчётность по кампаниям.
- Продажи и работа с клиентами: поиск клиентов, Salesforce или HubSpot, переговоры, управление воронкой, продление договоров.
- Поддержка клиентов: Zendesk, сортировка обращений, работа с конфликтными ситуациями, написание базы знаний, контроль времени ответа.
- Финансы и бухгалтерия: финансовое моделирование, сверка, закрытие месяца, продвинутый Excel, SAP или NetSuite, МСФО или GAAP.
- HR и подбор: поиск кандидатов, структурированные интервью, системы отбора резюме, адаптация сотрудников, работа с персоналом.
- Дизайн: Figma, прототипирование, юзабилити-тестирование, дизайн-системы, доступность.
- Медицина: осмотр пациентов, электронные медицинские карты, введение лекарств, инфекционный контроль, сертификат по сердечно-лёгочной реанимации.
- Преподавание: планирование уроков, управление классом, оценка учеников, дифференцированное обучение, общение с родителями.
- Операции и логистика: управление запасами, составление графиков, работа с поставщиками, улучшение процессов, бережливое производство, планирование цепочки поставок.
Подтвердите личные качества
Уберите прилагательное и напишите фразу, после которой читатель подумает о нём сам. Каждый из этих примеров показывает личное качество, не называя его.
- Лидерство: «Руководство командой из четырёх человек при переходе на новую платформу, сдача на две недели раньше срока».
- Коммуникация: «Презентация квартальных результатов руководству и план на следующий квартал с учётом их замечаний».
- Решение проблем: «Поиск причины повторяющихся запросов на возврат (одна ошибка в оформлении заказа) и её устранение вместе с разработчиками».
- Работа в команде: «Сокращение проверки договоров с десяти дней до четырёх совместно с отделами продаж и юристами».
- Гибкость: «Приём двенадцати клиентов уходящего коллеги за две недели без потери хотя бы одного».
Где разместить навыки
Один и тот же навык работает по-разному в трёх местах. В кратком описании назовите два или три самых важных для этой должности. В разделе об опыте покажите, как вы их применяли. В разделе навыков перечислите остальные, чтобы читатель или поиск быстро их нашли.
Раздел навыков должен занимать несколько коротких строк, при желании сгруппированных: инструменты в одной строке, методы в другой, языки с уровнем в третьей, например «испанский (B2)». Если у термина есть распространённое сокращение, напишите оба варианта один раз: «поисковая оптимизация (SEO)».
Каких ошибок избегать
- Перечислять всё, с чем вы когда-либо сталкивались: так теряются навыки, которые важны.
- Общие слова вроде «трудолюбие» или «мотивация»: они ничего не доказывают.
- Шкалы и проценты: «Excel 80 %» читателю ни о чём не говорит, а программа разбора резюме может вообще этого не прочитать.
- Основы, которые и так подразумеваются, например электронная почта или Microsoft Word, если их не просят в вакансии.
- Инструмент, который вы использовали один раз и о котором не сможете ответить на вопросы.
