Deixe o anúncio escolher
Nenhuma lista de «competências mais procuradas» lhe diz o que um empregador específico quer, mas o anúncio diz. Escolher assim demora cerca de dez minutos e dá-lhe as palavras que procuram tanto quem recruta como o sistema de gestão de candidaturas (ATS).
- Reúna três anúncios para a função que pretende.
- Assinale cada competência, ferramenta e método referidos em pelo menos dois deles.
- Risque tudo aquilo sobre o que não conseguiria falar durante dois minutos numa entrevista.
- Copie a grafia dos anúncios: «Google Ads», «testes A/B», «CRM».
Hard skills e soft skills
As hard skills podem ser testadas: ferramentas, métodos, línguas, certificações. Pertencem à secção de competências, porque ali basta uma palavra. As soft skills mostram como trabalha com pessoas e problemas. Qualquer pessoa pode escrever «trabalho em equipa», por isso precisam de provas, e as provas ficam nos pontos da sua experiência.
Exemplos por tipo de trabalho
Use-os como ponto de partida, não como uma lista para copiar. Mantenha apenas o que os seus anúncios pedem e o que fez mesmo.
- Desenvolvimento de software: Python, TypeScript, SQL, API REST, AWS, Docker, testes automatizados, revisão de código.
- Dados e análise: SQL, Python, Excel, Tableau ou Power BI, testes A/B, modelação de dados, previsões.
- Gestão de produto e de projetos: roteiros de produto, investigação de utilizadores, Agile, Jira, controlo de orçamento, gestão de riscos.
- Marketing: SEO, Google Ads, Google Analytics, email marketing, estratégia de conteúdos, copywriting, relatórios de campanhas.
- Vendas e gestão de contas: prospeção, Salesforce ou HubSpot, negociação, gestão do funil, renovação de contratos.
- Apoio ao cliente: Zendesk, triagem de pedidos, gestão de situações tensas, redação de base de conhecimento, controlo do tempo de resposta.
- Finanças e contabilidade: modelação financeira, reconciliações, fecho mensal, Excel avançado, SAP ou NetSuite, IFRS ou SNC.
- RH e recrutamento: pesquisa de candidatos, entrevistas estruturadas, sistemas de gestão de candidaturas, integração, relações laborais.
- Design: Figma, prototipagem, testes de usabilidade, sistemas de design, acessibilidade.
- Saúde: avaliação de doentes, processo clínico eletrónico, administração de medicação, controlo de infeção, certificação em suporte básico de vida.
- Ensino: planificação de aulas, gestão da sala de aula, avaliação de alunos, ensino diferenciado, comunicação com as famílias.
- Operações e logística: gestão de stocks, planeamento de horários, gestão de fornecedores, melhoria de processos, Lean, planeamento da cadeia de abastecimento.
Prove as suas soft skills
Retire o adjetivo e escreva a frase que leva quem lê a pensar nele. Cada um destes exemplos mostra uma soft skill sem a nomear.
- Liderança: «Liderei uma equipa de quatro pessoas numa migração de plataforma, entregue duas semanas antes do prazo».
- Comunicação: «Apresentei os resultados trimestrais à direção e integrei os seus comentários no plano do trimestre seguinte».
- Resolução de problemas: «Associei pedidos repetidos de reembolso a um único erro no pagamento e corrigi-o com a equipa de desenvolvimento».
- Trabalho em equipa: «Com as vendas e o departamento jurídico, reduzi a revisão de contratos de dez para quatro dias».
- Adaptabilidade: «Assumi em duas semanas os doze clientes de uma pessoa que saía da empresa e mantive-os todos».
Onde colocar as competências
A mesma competência tem um papel diferente em três lugares. No resumo, indique as duas ou três mais importantes para esta função. Na experiência, mostre-as em uso. Na secção de competências, enumere as restantes para que quem lê ou uma pesquisa as encontre depressa.
Limite essa secção a poucas linhas curtas, agrupadas se ajudar: ferramentas numa linha, métodos noutra e línguas com o nível numa terceira, como «espanhol (B2)». Se um termo tiver uma abreviatura comum, escreva ambos uma vez: «otimização para motores de busca (SEO)».
Erros a evitar
- Enumerar tudo aquilo em que alguma vez tocou, porque esconde as competências importantes.
- Palavras como «dedicação» ou «motivação», que não provam nada.
- Barras e percentagens: «Excel 80%» não diz nada a quem lê, e um programa de análise pode nem o ler.
- O básico que se presume, como o email ou o Microsoft Word, a menos que o anúncio o peça.
- Uma ferramenta que usou uma vez e sobre a qual não conseguiria responder a perguntas.
