D’abord, à qui l’adresser
Un nom montre que vous avez fait l’effort de chercher, et il suffit de quelques minutes pour le trouver dans l’offre, sur le site de l’entreprise ou sur LinkedIn. Si vous n’en trouvez pas, adressez-vous à l’équipe ou restez sur « Madame, Monsieur, », qui convient très bien.
| Ce que vous savez | Ce qu’il faut écrire |
|---|---|
| Le nom de la personne qui recrute | Madame Moreau, |
| Un nom, mais pas la civilité à employer | Bonjour Dominique Moreau, |
| Seulement l’équipe | Chère équipe Customer Success, |
| Rien du tout | Madame, Monsieur, |
Ce que doivent faire les premières lignes
Votre accroche a deux missions : dire pourquoi vous correspondez à ce poste, et donner envie de lire la ligne suivante. Les meilleures y parviennent en étant précises, et c’est pourquoi une phrase qui pourrait partir chez n’importe quel employeur ne fonctionne jamais, si bien écrite soit-elle.
Avant d’écrire, cherchez un fait que vous êtes la seule personne à pouvoir énoncer. Ce peut être un chiffre de votre dernier poste, un problème évoqué par l’entreprise dans l’offre ou une conversation avec quelqu’un qui y travaille. Ce fait, c’est votre première ligne. Les huit accroches ci-dessous sont autant de façons de l’utiliser.
8 accroches à adapter
L’an dernier, j’ai fait passer notre retard de support de 900 tickets à moins de 50 sans renfort d’effectif. J’aimerais obtenir le même résultat pour vos clients en tant que responsable du support chez Brightline.
Nadia Benali, qui dirige votre équipe data, m’a suggéré de vous écrire. Nous avons travaillé ensemble pendant trois ans, et elle pense que mon expérience en modélisation de la fraude pourrait être utile pour le poste que vous proposez.
En apprenant que Northwind ouvre son premier entrepôt en Pologne, j’ai pensé aux deux sites que j’ai mis en place en Europe centrale. Le poste de responsable des opérations ressemble à la partie de cette histoire que je connais le mieux.
J’utilise Fielder depuis trois ans pour gérer ma petite équipe de paysagistes, et c’est le seul logiciel dont mon équipe ne s’est jamais plainte. J’aimerais aider d’autres petites entreprises à en tirer autant, en tant que nouvelle responsable Customer Success.
Votre offre indique que l’équipe grandit plus vite que ses processus. C’est exactement la situation que j’ai trouvée dans mes deux dernières entreprises, où j’ai créé les processus de recrutement et d’intégration d’équipes passées de 20 à 100 personnes.
Après huit ans à donner à des adolescents le goût des fractions, je suis convaincu de pouvoir apprendre à vos nouveaux clients à utiliser un logiciel de comptabilité. Je me suis formé cette année à l’ingénierie pédagogique et j’aimerais mettre ces deux atouts au service de votre équipe.
En dernière année de licence, j’ai géré les réseaux sociaux d’une association étudiante et fait progresser ses dons de 40 % en un semestre. Je cherche mon premier poste à temps plein, et c’est celui d’assistante marketing junior chez vous que je souhaite le plus occuper.
Après deux ans passés à m’occuper d’un proche, je reviens à la gestion de produit, où j’ai passé les sept années précédentes à livrer des outils de facturation. Votre offre a retenu mon attention, car j’ai déjà résolu la migration que vous décrivez.
Les premières phrases à supprimer
Avant
Suite à votre annonce parue sur votre site internet, je me permets de vous adresser ma candidature au poste de chargée de support client.
Après
Votre équipe support répond en moins d’une heure, et j’ai passé quatre ans à aider une équipe comme la vôtre à y parvenir.
Si votre première phrase contient l’une de ces formules, recommencez :
- « À qui de droit » : cela dit au lecteur que vous n’avez pas cherché.
- « Je me permets de vous adresser ma candidature » : il le sait déjà.
- « Je m’appelle » : c’est écrit en haut de la page.
- « Dynamique, volontaire et à l’écoute » : n’importe qui peut le dire, et personne ne peut le vérifier.
- « J’ai toujours rêvé de travailler chez » : cela parle de vous, et on y croit rarement.
- « Je n’ai pas beaucoup d’expérience, mais » : ne commencez pas par plaider contre vous-même.
Ce qui vient après l’accroche
Une bonne accroche a fait une promesse : le paragraphe suivant doit la tenir, avec un ou deux résultats qui la prouvent, puis la raison de votre choix de cette entreprise. Notre guide de la lettre de motivation couvre toute la structure, et ces exemples de lettre de motivation présentent des lettres complètes pour cinq situations courantes.
