Сначала: к кому обращаться
Имя показывает, что вы приложили усилия, а найти его в вакансии, на сайте компании или в LinkedIn можно за несколько минут. Если не получается, обратитесь к команде, а не прячьтесь за дежурной фразой.
| Что вы знаете | Что написать |
|---|---|
| Имя и отчество будущего руководителя | Уважаемая Анна Сергеевна! |
| Имя и фамилию, но не то, как человек предпочитает, чтобы к нему обращались | Здравствуйте, Анна Рыбакова! |
| Только команду | Здравствуйте, команда клиентского сервиса! |
| Совсем ничего | Добрый день! |
Что должны сделать первые строки
У начала письма две задачи: сказать, почему вы подходите на эту должность, и вызвать желание прочитать следующую строку. Лучшие варианты решают обе за счёт конкретики, поэтому фраза, которую можно отправить любому работодателю, не сработает, как бы хорошо она ни была написана.
Прежде чем писать, найдите один факт, который можете сообщить только вы. Это может быть цифра с последней работы, проблема, упомянутая компанией в вакансии, или разговор с её сотрудником. Этот факт и станет первой строкой. Восемь вариантов ниже показывают, как его использовать.
8 вариантов начала, которые можно адаптировать
В прошлом году я сократил очередь обращений с 900 тикетов до менее чем 50 без расширения штата. Хочу сделать то же самое для ваших клиентов на должности руководителя поддержки в Brightline.
Дана Орлова, которая руководит вашей командой данных, посоветовала мне написать вам. Мы три года работали вместе, и она считает, что мой опыт в моделях для борьбы с мошенничеством может пригодиться на открытой у вас должности.
Когда я прочитала, что Northwind открывает свой первый склад в Польше, то сразу вспомнила два объекта, которые запускала в Центральной Европе. Должность операционного менеджера похожа на ту часть этой истории, которую я знаю лучше всего.
Три года я управляю своей небольшой бригадой садовников в Fielder, и это единственная программа, на которую бригада ни разу не пожаловалась. Как новый менеджер по работе с клиентами я с радостью помог бы другим небольшим компаниям получать от неё то же самое.
В вакансии сказано, что команда растёт быстрее своих процессов. Именно с этим я столкнулся в двух последних компаниях, где выстраивал найм и адаптацию сотрудников для команд, выросших с 20 до 100 человек.
Восемь лет я учил подростков любить дроби, поэтому уверен, что смогу научить ваших новых клиентов пользоваться бухгалтерской программой. Последний год я переучивался на методиста онлайн-обучения и хотел бы применить в вашей команде и то и другое.
На последнем курсе университета я вела соцсети студенческой благотворительной организации и за один семестр увеличила пожертвования на 40 %. Я ищу первую работу на полную ставку, и больше всего мне хотелось бы начать с должности младшего ассистента по маркетингу у вас.
После двух лет ухода за близким человеком я возвращаюсь в управление продуктом, где до этого семь лет выпускала инструменты для биллинга. Ваша вакансия привлекла моё внимание, потому что описанную в ней миграцию я уже проводила.
Первые предложения, которые стоит удалить
До
Прошу рассмотреть мою кандидатуру на должность специалиста службы поддержки, вакансию которой я увидела на вашем сайте.
После
Ваша служба поддержки отвечает меньше чем за час, и я четыре года помогала такой же команде добиться этого.
Если в вашем первом предложении есть что-то из этого, попробуйте ещё раз:
- «Уважаемый работодатель!»: это говорит читателю, что вы даже не поискали имя.
- «Прошу рассмотреть мою кандидатуру»: читатель и так это знает.
- «Меня зовут»: имя уже указано вверху страницы.
- «Обладаю ответственностью и целеустремлённостью»: так может сказать любой, а проверить нельзя.
- «Мечтаю работать в вашей компании»: это о вас, и в это редко верят.
- «Пусть у меня пока мало опыта, но»: не начинайте с доводов против себя.
Что идёт после начала
Хорошее начало дало обещание, так что следующий абзац должен его выполнить: один-два результата, подтверждающих его, а затем почему именно эта компания. Вся структура разобрана в нашем совете о том, как написать сопроводительное письмо, а в примерах сопроводительных писем есть готовые письма для пяти частых ситуаций.
